CONDITIONS GENERALES DE SERVICE APRÈS VENTE
Joindre à chaque envoi une commande de réparation comportant vos coordonnées complètes (certains appareils nous parviennent avec pour seules coordonnées le cachet de la poste)
Nous ne réceptionnons pas les envois en “port dû”
Appareils hors garantie
Pour une révision simple (aucune pièce à changer) :
- Nous effectuons l’intervention d’office. Facturation minimum forfaitaire de 50 € HT.
- Nous effectuons l’intervention d’office. Facturation minimum forfaitaire de 50 € HT.
- Néanmoins en cas de refus : le matériel fera l’objet d’une facturation forfaitaire de 50€ HT et sera retourné non remonté.
- Nous établissons un devis de réparation que nous vous prions de nous retourner accepté accompagné d’un bon de commande
- Sans réponse dans les 10 jours suivants notre relance écrite en recommandé ; les appareils seront renvoyés non réparés, ni remontés, en port dû.
- Sans réponse dans les 10 jours suivants notre relance écrite en recommandé ; les appareils seront renvoyés non réparés, ni remontés, en port dû.
- Nous vous demanderons un accord écrit de mise au rebut immédiate du matériel
- En cas de demande de retour du matériel non réparé : un montant forfaitaire de 60€ HT sera exigé avant la réexpédition du matériel non remonté.
Déclaration Hors Service :
- Nous déclarons le matériel Hors Service lorsque le matériel n’est plus réparable ou lorsque le montant de la réparation se rapproche du prix d’un appareil neuf équivalent.
- Sans réponse dans les 10 jours suivant notre unique relance écrite (poste recommandé avec accusé de réception) nous prouvant le désintérêt du client, le matériel sera mis au rebut sans autre avis préalable.
- Nous déclarons le matériel Hors Service lorsque le matériel n’est plus réparable ou lorsque le montant de la réparation se rapproche du prix d’un appareil neuf équivalent.
- Sans réponse dans les 10 jours suivant notre unique relance écrite (poste recommandé avec accusé de réception) nous prouvant le désintérêt du client, le matériel sera mis au rebut sans autre avis préalable.
Garantie :
La durée de garantie est celle de chacun de nos fournisseurs respectifs et indiquée dans nos offres.
Elle est limitée au remplacement ou à la réparation, à notre choix, des pièces reconnues défectueuses, à l’exclusion de tous dommages et intérêts.
Aucun appareil démonté sans notre autorisation, modifié ou incomplet ne sera pris en compte au titre de la garantie.
La durée de garantie est celle de chacun de nos fournisseurs respectifs et indiquée dans nos offres.
Elle est limitée au remplacement ou à la réparation, à notre choix, des pièces reconnues défectueuses, à l’exclusion de tous dommages et intérêts.
Aucun appareil démonté sans notre autorisation, modifié ou incomplet ne sera pris en compte au titre de la garantie.
Les résistances chauffantes sont exclues de la garantie.
Les appareils doivent nous parvenir accompagnés :
· du bon de garantie
· ou d’une copie de leur facture d’achat
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